„Telefonakquise leicht gemacht“ mit Expertin Renate Witt-Frey

Heute freuen wir uns, ein ehrliches und ermutigendes Gespräch mit Renate Witt-Frey zu teilen. Renate ist Diplom-Kauffrau, Gestalttherapeutin, ganzheitliche Coachin – und seit rund 40 Jahren im Verkauf und in der Kommunikation unterwegs. Seit 1981 ist sie selbstständig und unterstützt Unternehmen, UnternehmerInnen und Teams dabei, Verkaufsgespräche souverän und erfolgreich zu führen – am Telefon, in Zoom-Calls oder im persönlichen Gespräch. Mit ihrer Firma „Connections“ verbindet sie seit 2010 psychologische Tiefe mit praxisnaher Verkaufsstrategie. Ihre KundInnen erzielen dank ihrer Trainings nicht selten vier- bis fünfstellige Umsätze – manchmal schon nach wenigen Telefonaten. Ihre große Leidenschaft gilt achtsamer Kommunikation, echte Freude am Gespräch – und Menschen, die sich trauen wollen, im Vertrieb zu wachsen. Nebenbei schreibt sie Bücher, hält Lesungen und arbeitet an einem digitalen Telefonratgeber, der als „Assistent auf dem Handy“ Schritt für Schritt durch die Akquise begleiten soll. Privat trifft man sie gerne an der Nordsee – im Gespräch mit Menschen, versteht sich.

Du kannst den Podcast hier hören oder anschauen: Spotify, iTunes, YouTube.

1. Von der Familien-Druckerei zur Telefon-Expertin

Renates Weg in den Vertrieb beginnt nicht im Großkonzern, sondern im Familienbetrieb: einer Druckerei, in der sie rund 30 Jahre mitarbeitete. Doch irgendwann merkte sie:

„Es wurde mir zu eng. Ich wollte noch einmal etwas Eigenes machen.“

Der Schritt aus dem sicheren Familienunternehmen in die Selbstständigkeit war mit Bauchschmerzen verbunden – aber genau diese Entscheidung öffnete ihr den Raum, ihre eigentliche Stärke voll zu leben: Menschen über Gespräche zu verbinden.

Schon früh wurde ihr klar:nVertrieb ist nichts anderes als Kommunikation auf Augenhöhe. Gespräche führen, zuhören, verstehen, was Menschen brauchen – das hat sie schon als Kind von ihrem Vater gelernt, der im Urlaub an der Nordsee mit allen ins Gespräch kam und daraus Kunden und Freundschaften gewann.

Heute nutzt Renate genau diese Fähigkeit beruflich: Sie zeigt anderen, wie aus einem „Nur mal anrufen“ ein echter Kontakt – und oft ein Auftrag – wird.

2. Warum so viele Angst vor dem Hörer haben – und warum das nicht nötig ist

Viele Menschen – vor allem junge BerufseinsteigerInnen – machen um Sales-Jobs einen großen Bogen. Das Bild im Kopf: Klinkenputzen, Ablehnung, unangenehme Situationen.

Renate kennt diese Ängste nur zu gut:

• Die Angst vor dem Nein
• Die Fantasie, was alles Schlimmes passieren könnte
• Die Sorge, „dem anderen zur Last zu fallen“

Ihre klare Botschaft:

„Am Telefon kann dir fast nichts passieren. Im schlimmsten Fall legt jemand auf. Das ist nicht persönlich.“

Gerade in unsicheren Zeiten gibt es viele Gründe für ein Nein: fehlendes Budget, andere Prioritäten, bestehende Dienstleister. Doch das hat oft nichts mit der eigenen Person zu tun. Wer das versteht, bekommt wieder Luft – und Mut, weiterzumachen.

Renate möchte genau das vermitteln:
Leichtigkeit, Spaß und ein gesundes Selbstbewusstsein im Vertrieb.

3. Übung, Übung und Übung – Renates Trainingsansatz

Renate telefoniert heute weniger für ihre Kund*innen selbst – stattdessen investiert sie ihre Zeit vor allem in das Training. Und das hat einen Grund:

„Üben ist das, was wirklich Erfolg bringt.“

In ihren Sessions passiert unter anderem:

• Rollenspiele: Die Rollen werden getauscht – einmal Anrufender, einmal Angerufener. So spürt man direkt, welche Sätze sich gut anfühlen und welche nicht.
• Authentizität statt Skript: Es gibt keine starre „Sales-Rolle“, sondern eine Sprache, die zu den Menschen passt.
• Konkrete Formulierungen: Was sage ich im ersten Satz? Wie überbrücke ich ein Zögern? Wie steige ich aus einem Nein respektvoll aus – ohne die Tür zu schließen?

Ihr Ansatz ist einfach, aber wirkungsvoll:
Wer einmal erlebt hat, dass ein Telefonat gut laufen kann, verliert Stück für Stück die Angst.

Und die Resultate sprechen für sich:

• Eine Kundin verkaufte innerhalb einer Woche nach dem Training Produkte im Wert von 5.000 €.
• Ein Geschäftsführer, der ursprünglich nicht telefonieren wollte, gewann nach dem Training einen Auftrag über 200.000 €.
• Ein Immobilienmakler gewann nach dem ersten Anruf im Training seinen absoluten Traumkunden.

4. Introvertiert im Vertrieb? Unterschätztes Potenzial

Spannend ist Renates Sicht auf Introvertierte im Vertrieb. Viele glauben:
Wer nicht laut, schnell und super-extrovertiert ist, taugt nicht für Sales.

Renate sagt das Gegenteil:

„Introvertierte sind oft die besseren Verkäufer, weil sie ruhiger sind und besser zuhören.“

Sie selbst beschreibt sich als sehr begeisterungsfähig – manchmal fast zu schnell, zu viel, zu „drüber“. Introvertierte Persönlichkeiten bringen häufig genau das mit, was im Verkauf so wichtig ist:

• Ruhe
• Präsenz
• Raum zum Reden lassen des Gegenübers

Wenn Menschen tiefere Blockaden haben – schlechte Erfahrungen, Ängste, innere Blockaden –, greift Renate auf ihr Netzwerk zurück:
Vom Hypnose-Coach mit Callcenter-Erfahrung bis zu anderen Spezialist*innen.

Ihre Haltung:
„Es gibt immer eine Möglichkeit. Man kann das Tor immer erst mal ein Stück öffnen und dann schauen, was jemand braucht.“

5. Erfolg durch echtes Interesse – vom 3,8-Millionen-Deal bis zum Traumkunden

Eine Frage begleitet Renate seit vielen Jahren:

„Was kann ich sonst noch für Sie tun?“

Diese Frage ist mehr als eine Floskel – sie ist Haltung.
Sie führte unter anderem zu einem beeindruckenden Beispiel:

Eine Immobilienfirma sagte immer wieder ab, wenn Renate sie zu Netzwerktreffen einlud – keine Zeit, keine Priorität. Statt nach dem x-ten Nein aufzugeben, fragte sie:

„Was brauchen Sie denn gerade wirklich?“

Die Antwort: „Wir brauchen einen Generalunternehmer.“
Renate vernetzte sie mit einem Bauunternehmer aus einer anderen Unternehmergruppe. Daraus entstand ein Bauauftrag über 3,8 Millionen Euro, plus Grundstücks- und Architektenleistungen obendrauf.

Ihr erstes Gefühl: pure Freude, dass dieser Deal durch ihre Vernetzung möglich wurde.
Erst im zweiten Schritt dachte sie: Eine Provision wäre auch schön gewesen – aber der Erfolg und die Verbindung standen im Vordergrund.

Solche Geschichten zeigen, wie wirkungsvoll es ist, nicht nur verkaufen zu wollen, sondern wirklich helfen zu wollen.

6. Drei Best Practices für deine nächste Telefonakquise

Zum Abschluss teilt Renate drei klare Empfehlungen – ideal für alle, die sich ans Telefon (wieder) herantrauen wollen:

1. Kurz & klar einsteigen – und den anderen reden lassen

• Wer bist du?
• Was bietest du an?
• Welchen konkreten Nutzen hat dein Gegenüber?

Beispiel:

„Ich bin Renate Witt-Frey, ich unterstütze Teams dabei, am Telefon erfolgreicher zu verkaufen. Meine KundInnen erzielen oft schon nach 30 Minuten Training vier- bis fünfstellige Umsätze. Wie geht es Ihnen aktuell mit dem Verkauf am Telefon?“

Wenige Sätze, dann zuhören.

2. Vorbereitung statt Prokrastination

• Erstelle dir eine Liste mit Kontakten – z.B. am Freitag für die nächste Woche.
• Blocke dir konkrete Telefonzeiten im Kalender.
• Und dann: wirklich anrufen, nicht mehr ewig „noch schnell was vorbereiten“.

Je länger du wartest, desto größer wird die Hürde im Kopf.

3. Das Nein nicht persönlich nehmen

Ein Nein sagt meistens:

• „Jetzt gerade nicht.“
• „Ich habe andere Prioritäten.“
• „Ich habe bereits jemanden für dieses Thema.“

Und nicht: „Du bist schlecht.“

Wichtig ist, nach einem Nein dranzubleiben – innerlich und in der Praxis.
Und: Wenn du nichts verkaufen kannst, kannst du immer noch einen Mehrwert bieten: einen Kontakt, einen Tipp, eine Mail mit einem hilfreichen Link. Damit bleibt die Tür offen.

7. Ratschlag an junge Berufseinsteiger*innen

Gerade junge Menschen, die gerade von der Uni kommen oder in ihren ersten Job starten, meiden Sales oft bewusst. Renate findet das schade – und sieht darin eine verpasste Chance:

„Vertrieb ist eine enorme Lernschule fürs Leben: Du lernst, mit Menschen zu sprechen, mit Ablehnung umzugehen und klar zu kommunizieren.“

Ihr impliziter Rat an junge Berufseinsteiger*innen:

• Trau dich, Vertrieb auszuprobieren – besonders, wenn du später führen, beraten oder mit Kunden arbeiten willst.
• Nimm Neins nicht persönlich.
• Schau auf das, was du lernst – nicht nur auf das, was du verkaufst.

Wollt ihr mit einer Expertin wie Renate Witt-Frey zusammenarbeiten?

Oder wollt ihr selbst Teil der SalesPro4U Experten Community werden – als Trainerin, Coach oder Fachexpertin?

Dann schreibt uns unter expert@salespro4u.com!
Wir vernetzen euch gern mit Renate und unserem internationalen Coach-Netzwerk.

Hört rein, bleibt mutig – und bis zur nächsten Folge von „The Expert Talk“!

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